Mesafeli Satış Sözleşmenizi Güncellediniz mi?
Mesafeli Satış Yönetmeliği (“Yönetmelik”) 27.02.2015 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Bu
kapsamda internet satışı yapan siteler mesafeli satış sözleşmelerini Yönetmelik maddelerine
göregüncellemekle yükümlüdür.
Yönetmelik uyarınca, cayma hakkını kullanmış olan tüketiciye satıcı tarafından iade edilecek
tüm ödemelerin iade süresi 10 günden 14 güne çıkarılmıştır. Tüketici ise cayma hakkını
kullandığı tarihten itibaren 10 gün içerisinde malı satıcıya geri göndermekle yükümlü
olacaktır.
Satıcılar ön bilgilendirme formunda herhangi bir taşıyıcı belirtmediyse, cayma hakkını
kullanan tüketiciden herhangi bir iade masrafı talep edemeyecektir. Satıcının ön
bilgilendirme formunda belirttiği taşıyıcının, tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması
durumunda ise satıcı hiçbir masraf talep etmeden ürünü teslim almakla yükümlü olacaktır.
Yönetmelik uyarınca bir diğer önemli husus ise, tüketicilerin siparişi onaylamadan hemen
önce söz konusu onayın bir ödeme yükümlülüğü anlamına geldiği yönünde bilgilendirilmesi
gerektiğidir. Bu hüküm uygulamada tüketicilerin kredi kartı bilgisini girmesinin ardından
sipariş onayı vermesinden sonra alınacak ikinci bir onay ile gerçekleştirilebilir.
